Общие условия поставки и гарантии

  1. 1. Предметом настоящих условий поставки и гарантии является изготовление или продажа продукции, указанной в договоре, а также условия, на которых осуществляется эта работа или продажа продукции. Значение терминов, используемых в настоящих Общих условиях поставки и гарантии:
     
    – изготовитель — продавец (в случае договора купли-продажи);
    – заказчик — покупатель (в случае договора купли-продажи);
    – изделие — продукция (в случае договора купли-продажи).
     
    2. Изготовитель обязан поставить изделия в объеме и исполнении, оговоренном в договоре.
    3. При производстве продукции используются высококачественные материалы и гарантируется высокое качество изготовления.
    4. Изготовитель обязуется поставить изделия в исполнении, подходящем для назначения, указанного в договоре, либо, если назначение не указано в договоре, для назначения, для которого такое изделие обычно используется.
    5. Если иное не указано в договоре, гарантийный срок составляет 6 месяцев на работу (в случае договора на выполнение работ) или 24 месяца на продукцию (в случае договора купли-продажи) с даты подписания договора.
    6. Условием принятия рекламации (далее по тексту «претензия по гарантии») является своевременное уведомление в письменной форме о дефектах, обнаруженных в изделии изготовителя. После получения претензии по гарантии и оценке дефектов изготовитель обязан уведомить заказчика о принятии либо отклонении данной претензии (в последнем случае должны быть указаны причины отклонения претензии). Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого выполняется ремонт изделия по гарантии. По запросу заказчика изготовитель оформляет подтверждение выполненного ремонта; в ином случае сведения о всех работах по гарантийному ремонту регистрируются в записях изготовителя. Права, вытекающие из ответственности за дефекты в работе или проданной продукции, прекращаются с истечением гарантийного срока или на условиях, указанных ниже.
    7. Если установка содержит металлическую реторту, гарантия на качество ее изготовления и исправную работу действует в течение 6 месяцев с момента ввода реторты в эксплуатацию, но не более 9 месяцев с момента поставки реторты.
    8. Если не оговорено иное, все работы по техобслуживанию выполняются на производственном предприятии заказчика.
    9. Если ремонтные работы в течение гарантийного строка не могут быть выполнены предприятии заказчика, изготовитель должен обеспечить транспортировку оборудования и полностью оплатить ее. Условия транспортировки должны быть согласованы с изготовителем и подтверждены в письменной форме. Если иное не оговорено в письменной форме, заказчик не оплачивает расходы, связанные с доставкой представителя изготовителя на предприятие заказчика для выполнения ремонта.
    10. Расходы, связанные с гарантийным ремонтом (работы специалиста по техобслуживанию, материалы, дорожные расходы и время в пути) оплачиваются изготовителем.
    11. Заказчик должен отправлять свои претензии по гарантии в отношении дефектов изделия исключительно изготовителю. Если заказчик выполняет ремонт изделия в течение гарантийного срока силами третьих лиц, заказчик не имеет право выставлять какие-либо претензии изготовителю в отношении возмещения понесенных затрат. В случае ремонта или других исправлений в отношении работы или проданного изделия в течение гарантийного срока третьими лицами заказчик теряет свои права по гарантии, т. е. гарантия аннулируется.
    12. Изменять конструкцию печи, вмешиваться в работу ее электрического оборудования и системы управления в течение гарантийного срока имеют право только специалисты по техобслуживанию изготовителя. При несоблюдении данного требования заказчик теряет свои права по гарантии, т. е. гарантия аннулируется.
    13. В течение гарантийного срока запрещается использование установки без согласия изготовителя для любых целей, технологических процессов или применений, кроме тех для которых она предназначена. При несоблюдении данного требования гарантия аннулируется.
    14. В течение гарантийного срока заказчик обязан незамедлительно информировать изготовителя о любых изменениях условий эксплуатации, в частности об изменениях внешних условий или риске образования агрессивных соединений во время эксплуатации установки (например, HCl, Cl2, F, HF, SO2, H2S, SO3 и т. д.).
    15. Заказчик несет ответственность за обеспечение в помещении, где расположена установка, следующих условий эксплуатации в соответствии с требованиями стандарта ČSN 332000-5-51: 
     
     
    Температура окружающей среды, относительная влажность                      AB5  (от +5 до +40 °C, от 5 до 80 %)
    Высота над уровнем моря                 AC1 (2000 м
    Наличие воды                                                    AD1 (незначительное)
    Наличие коррозионно-активных веществ                                AF1 (незначительное)
    Механическая нагрузка                                  AG1 (нет)
    Вибрация                                                          AH1 (умеренная)
    Заземляющий контакт                                                BC4 (постоянный)
    Компетентность персонала                                             BA4 (обученный персонал)
         
     
    16. Послегарантийные услуги оплачиваются согласно тарифам изготовителя. Предварительный расчет стоимости ремонта предоставляется по запросу.
    17. Заказчик заявляет, что он понимает основные физические принципы передачи тепла и знает, что распределение температуры в процессе увеличения температуры и при поддержании стабильной температуры различное, и, в первую очередь, зависит от распределения средств горения/обрабатываемого материала, типа и количества обрабатываемого материала, формы требуемой температурной кривой, технического состояния установки, напряжения в сети электропитания и других факторов.
    18. В случае необоснованной претензии по гарантии заказчик покрывает расходы, связанные с обработкой этой претензии (например, работа специалиста по техобслуживанию, материалы, дорожные расходы и время, потраченное на поездку).
    19. Если тестовый обжиг входит в поставку печи, заказчик должен за свой счет предоставить обрабатываемый материал и при его загрузке в печь точно следовать указаниям изготовителя. Изготовитель не несет ответственности за повреждение обрабатываемого материала во время тестового обжига.
    20. При замене поврежденного тигля рекомендуется необходимо также заменить бетонную плиту, основание и боковые опоры.
    21. Настоящая гарантия не распространяется на следующие элементы:
     
    – дверные уплотнения или силиконовые и уплотнительные шнуры;
    – нагревательные элементы, считающиеся расходными материалами;
    – тигли и их основания для печей;
    – литые защитные буртики плавильных печей, считающиеся расходными материалами;
    – бетонные или керамические плиты печей, считающиеся расходными материалами;
    – боковые опоры тигля плавильных печей, считающиеся расходными материалами;
    – металлические листы на дне печи, считающиеся расходными материалами;
    – микротрещины в кирпичных футеровках или камерных печах, которые являются обычным явлением и не влияют на работоспособность печи;
    – частичная деформация порядка нескольких миллиметров (зависит от размера и типа печи, до 30 мм), вызванная тепловым расширением циркуляционных вставок и муфелей из листового металла, которая влияет на эксплуатацию и работоспособность установки, что равным образом относится к металлическим ретортам;
    – зазоры между изоляционными блоками в теплоизоляции, которые могут возникнуть после включения печи и которые заказчик может заполнить запасной теплоизоляцией, которая входит в комплект поставки печи;
    – обычный износ компонентов, связанный с эксплуатацией установки;
    – дефекты, возникшие вследствие ненадлежащего обращения с деталью заказчиком;
    – дефекты, возникшие вследствие перепадов напряжения в сети электропитания;
    – дефекты, возникшие вследствие действий непреодолимой силы или стихийных бедствий;
    – дефекты, возникшие вследствие нарушения или несоблюдения инструкций по монтажу, регулированию и эксплуатации установки;
    – повреждение установки, возникшее вследствие ее использования не по назначению;
    – повреждения, возникшие вследствие нарушения правил техники безопасности;
    – дефекты (в частности теплоизоляции и нагревательных элементов), возникшие вследствие воздействия агрессивных веществ, например, оксидов, тяжелых и цветных металлов, окислов железа и щелочных солей.
     
    22. Изготовитель также не несет ответственности за:
     
    – повреждения и дефекты продукции, изготовленной и подвергнутой термической обработке в изделии;
    – ущерб для здоровья или имущества пользователя или других лиц;
    – ущерб и упущенную выгоду из-за дефекта и ремонта, технического обслуживания изделия в течение гарантийного срока, при условии, что изготовитель не нарушает свои обязательства по договору, и указанного техобслуживания по истечении гарантийного срока;
    – принадлежности для изделия, которые не включены в каталог деталей для данного изделия, если иное не оговорено в договоре о выполнении работ или договоре купли-продажи.

Печи и сушилки>

Жаростойкие плиты>

http://www.lac.cz/ru/pechi-i-sushilki/tekhobsluzhivaniye/obshchiye-usloviya-postavki-i-garantii | http://www.lac.cz/ru/pechi-i-sushilki/tekhobsluzhivaniye/obshchiye-usloviya-postavki-i-garantii