Всеобщие условия поставки и гарантии

  1. Предметом данных „Всеобщих условий поставки и гарантии“ является изготовление продукции или продажа товара, указанного в договоре, и условия при которых осуществляется изготовление продукции или продажа товара. Если в данных „Всеобщих условий поставки и гарантии“ указывается:
  • изготовитель, то в договоре купли-продажи под этим подразумевается продавец;
  • заказчик, то в договоре купли-продажи под этим подразумевается покупатель;
  • продукция, то в договоре купли-продажи под этим подразумевается товар.
  1. Изготовитель поставит продукцию   количестве и исполнении, которые устанавливаются договором.
  2. На изготовление продукции Производителя использованы качественные материалы и качественное изготовление.
  3. Изготовитель обязуется, что продукция будет поставлена в исполнении, которое позволяет его использование для цели, указанной в договоре, или если же цель использования изделия в договоре не установлена, то для цели, к какой такая продукция используется.
  4. Если не оговорено иное в договоре, то предоставляется гарантия (у договора на проведение работ) на протяжении 6 месяцев, a на поставленный товар (на основании договора купли-продажи) – на протяжении 24 месяцев с момента приемки-передачи, если в договоре это не оговаривается иначе.
  5. Условием для признания претензии Заказчика с требованием устранения дефектов поставленной продукции (далее – Рекламация) является безотлагательное письменное уведомление Заказчиком Изготовителю о обнаруженных дефектах продукции. Изготовитель, после получения Рекламации и рассмотрении дефектов, информирует Заказчика о признании или непризнании претензии. В случае непризнании претензии, Изготовитель обязан это непризнание обосновать. Срок гарантии продлевается на время, необходимое для проведения гарантийного ремонта. По требованию Заказчика Изготовитель выдает ему подтверждение о проведении ремонта, в противном случае, запись о проведении гарантийного ремонта будет сделана в журнале Изготовителя. Ответственность Исполнителя за обнаруженные дефекты поставленной продукции или товара заканчивается с окончанием срока гарантии или при условиях, указанных ниже.
  6. Если в комплект оборудования входит металлическая реторта или конвейерная лента, то на их исполнение и бесперебойное функционирование устанавливается срок гарантии на протяжении 6 месяцев с момента ввода в эксплуатацию, однако не более 9 месяцев с момента поставки этих элементов.
  7. Местом проведения гарантийных ремонтов является производственное помещение Заказчика, если это не оговорено иначе.
  8. Если невозможно провести гарантийный ремонт в производственном помещении Заказчика, то транспортировка производится за счет Изготовителя. О такой транспортировке необходимо предварительно договориться с Изготовителем и получить его подтверждение в письменном виде. Расходы, связанные с проездом представителя Заказчика до места проведения ремонта, Изготовитель не оплачивает без своего предварительного согласия в письменной форме.
  9. Расходы, связанные с проведением гарантийного ремонта (работу сервисного техника, стоимость материалов, стоимость проезда и командировочные) оплачивает Изготовитель.
  10. Заказчик обязан выставить претензию с требованием устранения дефекта исключительно Изготовителю. Если на протяжении гарантийного срока ремонт продукции будет произведен не Изготовителем, а иным субъектом, то Заказчик не будет иметь право на возмещение расходов, которые он понес. В случае проведения ремонтов или иных подобных действий с продукцией или проданным товаром не Изготовителем, а иным лицом, Заказчик теряет право на предоставление гарантийного обслуживания, т. е. гарантия аннулируется. 
  11. На протяжении действия срока гарантии производить какие-либо действия с конструкцией, электрооборудованием и системой регулирования печи имеет право только сервисный техник Изготовителя. В случае несоблюдения требований данного пункта, Заказчик теряет право на предоставление гарантийного обслуживания, т. е. гарантия аннулируется.
  12. На протяжении действия срока гарантии запрещается, без письменного согласия Исполнителя, использовать оборудование для иной цели, с использованием иной технологии или иным способом, которые не предусмотрены Изготовителем. В случае несоблюдения требований данного пункта, Заказчик теряет право на предоставление гарантийного обслуживания.
  13. Стандартно печи предназначены для использования с воздухом в камере печи. Изготовитель обращает внимание, что агрессивные химические вещества воздействуют негативно на футеровку, изоляцию и оснащение печи. Речь идет о этих веществах:
-     Окисление и коррозионные соединения (напр. кислоты такие как HCl/HF и кислотные газы  SO2/SO3)
-     Щелочные металлы (Na, Li, K), их соли, оксиды и гидроксиды
-     Тяжелые и токсичные металлы и их соединения (напр. Pb, Zn, Cu, Sb)                  
-     Кислота фосфатная и фосфаты                                                      
-     Токсические или по-другому небеспечные газы (напр. Cl2, F, H2S)                    
В случае, если заказчику известно, что перечисленные вещества могут выделяться из садки, или такая садка будет специально обработана, заказчик должен информировать Изготовителя об этом еще во время запросов. Если Изготовителю это не было сообщено во время запроса, то в этом случае он не может нести ответственность за возможные возникновения повреждений печи или собственность заказчика (покупателя) в том числе рисков по безопасности. 
  1. Изготовитель несет ответственность за соблюдением эксплуатационных условий в помещении, в котором будет установлено оборудование, в соответствии с нормой ČSN 332000-5-51:
  • Температура окружающей среды, относительная влажность  AB5 (от +5°C до +40°C, 5% - 80%)
  • Высота над уровнем моря                                                                             AC1 (£ 2000 м)
  • Наличие воды                                                                                       AD1 (незначительно)
  • Наличие коррозионных веществ                                                     AF1 (незначительно)
  • Механическая нагрузка                                                                            AG1 (отсутствует)
  • Вибрация                                                                                                       AH1 (умеренная)
  • Контакт с полом                                                                                          BC4 (постоянный)
  • Способность персонала                                                          BA4 (обученный персонал)
 
  1. Послегарантийное обслуживание оплачивается в соответствии с тарифами Изготовителя. По требованию Заказчика может быть рассчитана предварительная калькуляция на проведение ремонта.
  2. Изготовитель обязывается, что температура управляемых частей печи и сушильных камер исполняет требования норм EN 746-1 и EN ISO 13732-1. На частях, которых нет необходимости дотрагиваться, особенно вокруг двери, клапанов и остальных входящих и выходящих отверстий, могут быть температура поверхности увеличена. Требования заказчика, превышающие установленные рамки температурных требований к прикосновению горячими поверхностям, которые установлены нормами EN 746-1 и EN ISO 13732-1, должны быть согласованы в отдельном договоре между заказчиком и изготовителем. Заказчик заявляет, что владеет знаниями об общих физических принципах теплопередачи и он понимает, что распределение температур в режиме возрастания температуры разительно отличается от распределения температур в режиме поддержки постоянного значения температуры. Кроме того, это зависит от распределения нагревательных элементов, распределения, вида и количества загрузки, вида требуемой температурной кривой, технического состояния, напряжения в сети и иных факторов.
  3. При необоснованном выставлении претензии на устранении дефекта печи, Заказчик возмещает Изготовителю расходы, связанные с удовлетворением данной претензии (т. е. работу сервисного техника, стоимость материалов, стоимость проезда и командировочные).
  4. Если составной частью приемки-передачи печи является испытательный обжиг, то загрузку печи за свой счет обеспечивает Заказчик, который размещает загрузку в соответствии с инструкциями изготовителя. В данном случае, Изготовитель не несет ответственность за возможное повреждение загрузки при испытательном обжиге.
  5. В случае замены тигля при повреждении рекомендуем одновременно заменить и бетонную плиту, подставку или боковую подпорку.
  6. Действие гарантии не распространяется на:
  • уплотнение дверей или силикон и уплотнительные шнуры;
  • нагревательные элементы и спирали, которые считаются расходным материалом;
  • термопары, которые считаются расходным материалом;
  • тигли и подпорки тиглей для плавильных печей;
  • чугунные защитные буртики плавильных печей, которые считаются расходным материалом;
  • бетонные или керамические плиты для печей, которые считаются расходным материалом;
  • боковые подпорки тигля для опрокидных плавильных печей, которые считаются расходным материалом;
  • металлические плиты покрытия пода, которые считаются расходным материалом;
  • так называемые, волосяные трещины кирпичной футеровки камерных печей, которые являются стандартным явлением и не имеют влияние на работоспособность печей;
  • местную деформацию величиной порядка несколько миллиметров (в зависимости от размеров и типа печи - до 30 мм), вызванную температурным расширением циркуляционных вставок из листовой стали и муфелей, которая не имеет влияние на эксплуатацию и работоспособность оборудования; действие этого пункта распространяется и на металлические реторты;
  • зазоры между теплоизоляционными блоками, которые могут возникнуть после ввода печи в эксплуатацию, и которые Заказчик заполнит запасной теплоизоляцией, поставляемой в комплекте с печью;
  • обычный износ частей, связанный с эксплуатацией оборудования;
  • дефекты, вызванные неправильным обращением Заказчика с оборудованием;
  • дефекты, возникшие в результате отклонений параметров электрической сети или перебоем электричества;
  • дефекты, связанные с воздействием природной катастрофы или вызванные иными обстоятельствами, см. Форс-мажор;
  • дефекты, связанные с нарушением или несоблюдением инструкций по монтажу, обслуживанию и эксплуатации оборудования;
  • повреждение оборудования, вызванное его использованием для цели, к которой оно не было предназначено, или использованием иной технологии;
  • повреждения, возникшие в результате нарушения правил техники безопасности;
  • дефекты (особенно, изоляции и нагревательных элементов), возникшие под воздействием таких агрессивных веществ, как описано в пункте 14 этих „Всеобщих условий поставки и гарантии».
22. Кроме того, Изготовитель не несет ответственность за:
  • повреждение и возникновения дефектов изделий, возникшие при их изготовлении или проведении термообработки с использованием продукции;
  • ущерб, нанесенный здоровью или собственности пользователя, или иных лиц;
  • ущерб и недополученную прибыль в результате неисправности и проведения ремонта, технического обслуживания оборудования на протяжении срока действия гарантии, если Изготовитель не нарушит свое обязательство в соответствии с договором, а также, по окончании срока действия гарантии;
  • принадлежности к продукции, которые не являются каталожной составной частью оборудования, если в договоре поставки / купли-продажи это не оговорено иначе.
23. В случае, если не обговорено иначе , то  за внутреннее используемое (рабочее) пространство печи  считается пространство, у которого ширина, высота и длина составляет всегда 80% от ширина, высоты и длины внутреннего пространства печи. Между используемым (рабочим) пространством печи и внутренним пространством печи должен во всех размерах возникнуть промежуток 10%, минимально однако 100 мм.

Печи и сушилки>

Жаростойкий бетон>

http://www.lac.cz/ru/pechi-i-sushilki/tekhobsluzhivaniye/obshchiye-usloviya-postavki-i-garantii | http://www.lac.cz/ru/pechi-i-sushilki/tekhobsluzhivaniye/obshchiye-usloviya-postavki-i-garantii